プライバシーポリシー

株式会社さくら（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインストア「CLE SIESTE（クレ シエスタ）」（以下「本サイト」といいます。）において取得するお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。

当社は、お客様の個人情報を適切に管理・保護するとともに、その取扱いについて以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個⼈情報の取得、利⽤及び提供を⾏います。それには下記の利⽤⽬的の範囲を超えた個⼈情報の取扱いを⾏わないこと、当該利⽤⽬的の範囲を超えた取扱いをする場合には事前に適切な⽅法で同意を得ること、及びそのための措置を講じることを含みます。
【個人情報の利用目的】
① 当社の商品・サービス（以下「当社サービス」といいます。）の提供および商品の配送を行うため
② お客様が購入した当社サービスにかかる代金の決済、与信判断および債権管理のため
③ お客様に対し、当社サービス、商品、キャンペーン等に関する情報を、電子メール、ダイレクトメールその他の方法によりご案内するため
④ お客様へのお問い合わせ、アフターサービス、その他取引の遂行に必要な対応を行うため
⑤ お客様からのご意見・お問い合わせへの対応および必要に応じた本人確認を行うため
⑥ メンテナンス、重要なお知らせその他、本サイトの運営上必要なご連絡を行うため
⑦ 当社または当社が提携する事業者の商品・サービスに関する情報をご案内するため
⑧ 当社が開催または参加するイベント、キャンペーン等をご案内するため
⑨ アンケート、取材等へのご協力依頼およびその結果の分析を行うため
⑩ 当社サービスの利用状況、閲覧履歴、購入履歴等を調査・分析し、当社サービスの改善、新商品・サービスの企画・開発およびマーケティングに利用するため
⑪ お客様の興味・関心等に応じた広告の配信、広告効果の測定および分析を行うため
⑫ 当社サービスの利用規約に違反したお客様、不正利用または不正な目的で当社サービスを利用しようとする者を特定し、利用をお断りするため

（1）当社は、当社が運営するWebサイト（以下「当社サイト」といいます。）において、第三者が提供するサービス等を通じて、Cookieその他の識別子、当社サイトの閲覧履歴、広告のクリック日時、広告掲載サイトその他の個人関連情報を取得し、当社が保有するお客様の情報と照合する場合があります。これらの情報は、本ポリシーに従い、以下の目的の範囲内で利用します。

① 当社サイトの利用状況・訪問状況を分析するため
② 当社サイトおよびサービスの利便性向上・改善のため
③ お客様の興味・関心等に応じた広告を配信するため
④ 広告の効果測定および分析を行うため

（2）当社サイトでは、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。Cookieとは、お客様がWebサイトを閲覧した際に、お客様の端末に保存される情報であり、ブラウザや端末を識別するため等に利用されます。

（3）お客様は、ブラウザの設定等によりCookieの受け入れを制限または無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社サイトの一部の機能またはサービスをご利用いただけない場合があります。

また、当社は、アクセス解析、広告配信および広告効果の測定等のため、第三者が提供するサービスを利用する場合があります。これらのサービスにおけるCookie等の利用を停止する方法については、各サービス提供事業者が提供するオプトアウト等の設定をご確認ください。

お客様との電話応対時においては、ご注⽂・ご意⾒・ご要望・お問合せ内容等の正確な把握及び今後の当社サービス向上のために、通話を録⾳させていただく場合があります。通話録⾳による⾳声データについては、個⼈情報が内容に含まれているといないとにかかわらず、本ポリシーに従って管理します。

4．個人情報の管理と保護

当社は、個人情報を適切かつ厳重に管理し、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、滅失、毀損、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。ただし、次に掲げる場合を除きます。

① 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
② 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
③ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
④ 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
⑤ その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

また、当社は、商品の配送、決済、システム運営、メール配信、広告配信その他の利用目的を達成するために必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、当社は、委託先としての適格性を審査するとともに、個人情報の取扱いに関する必要な事項を定め、委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

当社は、本⼈から個⼈情報保護法の定めに基づき個⼈情報の開⽰を求められたときは、本⼈に対し、法令に従って電磁的記録により遅滞なく開⽰を⾏います。ただし、次のいずれかに該当する場合は、その全部または⼀部を開⽰しないこともあり、開⽰しない旨決定した場合には、その旨を遅滞なく通知します。
①本⼈または第三者の⽣命、⾝体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②当社の業務の適正な実施に著しい⽀障を及ぼすおそれがある場合
③その他法令に違反することとなる場合

当社は、ご本人から、個人情報保護法の定めに基づき、当社が保有する個人データの利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。調査の結果、利用停止等の求めに理由があることが判明した場合には、法令に従い、遅滞なく利用停止等を行い、その旨をご本人に通知します。

ただし、利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要な代替措置を講じることができる場合には、この代替措置を講じます。

① 利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
② 不正の手段により取得された場合
③ 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により利用されている場合
④ 当社が当該個人データを利用する必要がなくなった場合
⑤ 個人情報保護法その他の法令に定める漏えい等が発生した場合、または発生したおそれがある場合
⑥ その他、当該個人データの取扱いにより、ご本人の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合

当社は、「1．個人情報の取得と利用」に定める利用目的の範囲内において、お客様から取得したメールアドレス等の情報を、ハッシュ化その他の方法により変換したうえで、広告配信および広告効果の測定等を目的として、第三者の広告配信事業者に提供する場合があります。

当該広告配信事業者は、提供された情報を、当該事業者が保有する情報と照合し、お客様の興味・関心等に応じた広告の配信、広告効果の測定その他各事業者が定める目的のために利用する場合があります。

当社が保有する個人データの利用目的、開示、訂正、利用停止、消去その他の請求手続きに関するお問い合わせについては、本ポリシーに記載の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に従い、適切に対応いたします。

当社は、保有する個⼈情報に関して適⽤される⽇本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜⾒直し、その改善に努めます。

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、当社サイトへの掲載その他適切な方法によりお客様に周知し、当社サイトに掲載した時点または別途定める適用開始日から効力を生じるものとします。

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談に対し、適切かつ迅速な対応に努めます。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談その他のお申し出については、本ポリシーに記載の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

当社は、当社が取り扱う個人情報を適正かつ安全に管理するため、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、滅失、毀損、改ざん等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。
また、個人情報の取扱状況を適切に管理し、必要に応じて安全管理措置の見直しおよび改善を行います。

当社の個人情報の取扱い（安全管理措置、開示、訂正および削除、利用停止等を含みます。）、個人情報についての苦情および相談に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

株式会社さくら
電話番号：03-6277-6011
受付時間：平日９:00～1８:00（土日祝日、年末年始・夏季休業等を除く）

当社の会社名及び住所等は以下のとおりです。なお、個⼈情報の取扱いに関するお問い合わせは、前項のお問い合わせ先にご連絡ください。

株式会社さくら
東京都港区赤坂3丁目17-3 H¹O赤坂601