FAQ
よくある質問
お寄せいただくことの多いご質問をまとめました。該当する項目からお探しください。
香りのサンプルはありますか？
10mL のミニサイズをご用意している商品がございます。商品ページの容量からお選びください。無料のサンプルの配布は現在行っておりません。
ギフトラッピングはできますか？
はい、有料にて承っております。ギフトラッピングをご希望の場合は、商品とあわせてラッピングをご購入ください。
注文後に住所を変更できますか？
発送前であれば変更を承ります。お問い合わせフォームより、ご注文番号を添えてできるだけ早めにご連絡ください。発送後の変更は配送業者へ直接ご依頼いただく形になります。
開封後の返品はできますか？
香料製品の性質上、開封・ご使用後の返品はお受けしておりません。配送中の破損や初期不良の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
香りの選び方が分かりません。相談できますか？
香りの系統・印象・シーン・色・季節の5つの軸からお探しいただけます。それでも迷われる場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。お好みの香りや使いたい場面をお聞かせいただければ、いくつかご提案いたします。
ポイントの有効期限を教えてください。
最終ご利用日から1年間です。お買い物やポイントのご利用があるたびに、そこから1年間へ更新されます。残高はマイページからご確認いただけます。
領収書は発行できますか？
マイページの注文履歴からダウンロードいただけます。宛名の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。