Shopping guide
ショッピングガイド
ご注文からお届けまで、CLÉ SIESTE のご利用にあたっての案内をこのページにまとめています。お探しの項目からお進みください。
Order
ご注文方法
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Step 01
商品を選ぶ
商品ページで容量と数量をお選びいただき、「カートに入れる」を押してください。香りに迷われた場合は、香りの系統・印象・シーンから絞り込んでお探しいただけます。
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Step 02
お届け先とお支払いを入力する
カートの内容をご確認のうえ、お届け先とお支払い方法をご入力ください。会員登録をされている場合は、登録情報が自動で入力されます。
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Step 03
注文を確定する
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ「ご注文完了メール」をお送りします。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただくか、マイページの注文履歴からご確認ください。
Delivery
配送・送料
- 配送業者
- ヤマト運輸（宅急便）
- 送料
- 全国一律 660円（税込）
北海道・沖縄・離島は 1,100円（税込） - 送料無料の条件
- 5,500円（税込）以上のご購入で送料無料
- お届けまでの日数
- ご注文から4営業日以内に発送いたします。
配送日時のご指定について
ご注文手続きの画面で、お届け日とお届け時間帯をご指定いただけます。時間帯は「午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時」からお選びいただけます。
交通事情や天候によりご指定の日時にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。
発送のお知らせについて
商品の発送後、ご登録のメールアドレスへ「発送完了メール」をお送りします。お問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、配送状況の確認にご利用ください。
海外への配送について
現在、海外への配送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。
また、香料製品は航空輸送に制限があるため、一部地域では配送方法が変更となる場合があります。
Payment
支払い方法
クレジットカード
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club
Amazon Pay
Amazon アカウントのお届け先・お支払い情報をそのままご利用いただけます
PayPay
PayPay 残高からのお支払いに対応しています
領収書の発行について
領収書はマイページの注文履歴からダウンロードいただけます。宛名の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Return & exchange
返品・交換
香料製品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。不良品・誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品・交換をお受けできる場合
配送中の破損、初期不良、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。同一商品との交換、または返金にて対応いたします。
送料および返送にかかる費用は当店が負担いたします。
返品・交換をお受けできない場合
開封・ご使用後の商品、お客様のもとで破損・汚損が生じた商品、香りがイメージと異なるなどお客様のご都合による返品はお受けできません。
また、ラッピングを施した商品、セール品、数量限定品についても返品・交換の対象外となります。
お手続きの流れ
① お問い合わせフォームより、ご注文番号・商品名・状況をご連絡ください。
② 当店より返送先と手順をご案内いたします。
③ 商品到着後、内容を確認のうえ交換品の発送または返金の手続きを行います。
返金の場合、ご利用の決済方法により手続きに1〜2週間ほどお時間をいただきます。
Gift
ギフト・ラッピング
ラッピング
ギフトラッピングをご希望の場合は、ラッピングを商品とあわせてご購入ください。ご注文の商品をお包みしてお届けいたします。
明細書について
ギフトをご指定の場合、金額の記載された明細書は同梱いたしません。お届け先とご請求先が異なる場合も同様です。
Membership
会員・ポイント
新規ご登録
会員登録をしていただくと、500ポイントを進呈いたします。登録は無料で、次回以降のご注文時に住所やお支払い情報の入力が不要になります。
ポイント
ご購入金額（税込）の5％分のポイントが貯まります。1ポイント＝1円として、次回のお買い物からご利用いただけます。有効期限は最終ご利用日から1年間です。
会員特典
新作の先行販売、季節のご案内、お誕生月のクーポンなど、会員の方だけの特典をご用意しています。
ご登録情報の変更、注文履歴・ポイントの確認はマイページから行えます。